Социальный координатор госфонда «Защитники Отечества» в Мостовском районе Ирина Машукова — о деятельности организации и о себе.
Фонд создан указом президента Владимира Путина для помощи ветеранам СВО и членам семей погибших бойцов. Его филиалы действуют в 89 регионах страны, в том числе и в Краснодарском крае.
— Основная задача организации — это оказание всесторонней помощи ветеранам и их семьям по принципу «единого окна». Фонд помогает в получении всех полагающихся мер поддержки, включая социальную и медицинскую реабилитацию, лекарственное обеспечение, психологическую и юридическую помощь, предоставление технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения. Наряду со всесторонней поддержкой участников СВО на фонд возлагаются и задачи по патриотическому воспитанию подрастающего поколения и молодёжи.
— А чем занимается социальный координатор?
— Это своего рода проводник между обратившимся за помощью человеком и органами власти и ведомствами. Моя задача — выстроить для него маршрут решения проблемы, привлекая разных специалистов.
— С какими ведомствами сотрудничаете?
— С управлением социальной защиты населения, администрацией района, Социальным фондом России, Центральной районной больницей, военкоматом, Центром занятости населения, а также с Мостовским штабом комитета семей воинов Отечества, учреждениями культуры и образования. Все охотно оказывают содействие.
— С какими вопросами к вам обращаются?
— Чаще всего с оформлением удостоверения ветерана боевых действий. Мы помогаем собрать пакет необходимых документов, передаём его в комиссию Министерства обороны. Среди ветеранов СВО немало инвалидов. Не так давно один из них получил удостоверение, а следом и высокотехнологичный протез ноги.
Также бывает нужна помощь семьям погибших в назначении выплат и оказании мер социальной поддержки. Эти обращения отрабатываем совместно с отделом социальной защиты населения, Социальным фондом России, держим связь с воинскими частями, решаем вопросы о предоставлении необходимых справок и выписок.
Многих моментов, как оказывается, люди не знают: куда пойти, на что они имеют право по закону. Мы стараемся помочь всем обратившимся, рассказываем, объясняем. Например, некоторые семьи погибших не знали, что им предоставляются земельные участки. Сейчас одни уже получили их, а другие оформляют документы.
Помимо этого, содействуем в трудоустройстве ветеранов, приглашаем их на ярмарки вакансий, которые проводит Центр занятости населения.
В последнее время много запросов по пропавшим без вести: бойцы долго не выходят на связь, родные переживают. Связываемся с частями, с Минобороны, чтобы узнать хоть какую-то информацию. Ведь официальный статус пропавшего без вести гарантирует семьям получение выплат.
— Есть люди, которым неудобно тревожить других своими проблемами…
— И с такими сталкиваемся, поэтому раз в квартал я посещаю каждую семью, состоящую на нашем учёте. Иногда в обычной беседе выясняю, что особых проблем нет, но нужно покосить траву. Связываемся с администрацией поселения, просим помочь. Людям неудобно с такими вопросами обращаться к местной власти. Хотя главы поселений всегда идут навстречу.
Помог выявить волнующие вопросы и круглый стол, который мы провели совместно с администрацией района. Матери погибших участников СВО и вдовы поделились наболевшим. Мы обсудили вопросы, касающиеся льгот, газификации домовладений, благоустройства. Некоторые из них уже решаются. Семьи погибших бойцов поблагодарили за такую возможность и выразили желание встречаться и в дальнейшем.
— Какие документы нужно собрать перед приходом к вам?
— Документы заявителя: паспорт (с пропиской), СНИЛС, документ, подтверждающий степень родства с военнослужащим (свидетельство о рождении/браке/расторжении брака), документ, подтверждающий участие родственника в СВО.
Документы военнослужащего: паспорт (с пропиской), СНИЛС, удостоверение ветерана боевых действий (при наличии), военный билет, справка об участии в СВО/ выписки из приказов.
Дополнительно: медицинские документы, свидетельство о рождении ребёнка (детей), свидетельство о смерти/справка о смерти.
— Что делается по увековечиванию памяти погибших?
— В одних школах района есть парты Героев, в других — мемориальные доски. Многие мостовчане считают, что после окончания СВО нужно будет установить обелиск погибшим бойцам.
— Как вы решились взять на себя такую ответственность?
— Мне близка эта тема. О возможных вопросах военнослужащих, их потребностях, о переживаниях семей участников СВО я знаю из личного опыта. Мой муж Тимур Машуков погиб в Мариуполе10 апреля 2022 года. Выполняя боевое задание, он попал под обстрел противника. Его жизнь оборвалась в 28 лет, когда впереди было ещё столько нереализованных планов. С Тимуром мы воспитывали двух сыновей, теперь я сама поднимаю их на ноги. Горжусь мужем, как и каждым нашим защитником.
— Есть ли у вас опыт подобной работы?
— Нет, но моего желания помочь и энергии хватит для того, чтобы участники СВО и их семьи получили всё полагающееся им по праву.
Я окончила Волгоградский государственный технический университет по направлению «химическая технология и экология». После того как муж погиб, обратилась в военкомат по одному из своих вопросов. В беседе с военным комиссаром спросила, чем могу быть полезна. Мне предложили должность специалиста по профессиональному психологическому отбору граждан на военную службу. Я согласилась, почти два года работала с призывниками. Потом узнала, что есть вакансия социального координатора в Мостовском районе, и 13 сентября приступила к работе. Прошла дистанционные курсы президентской академии для социальных координаторов. Детально погрузилась в жизненно важные вопросы, которые могут чаще всего встречаться при взаимодействии с ветеранами боевых действий и семьями погибших бойцов. Это социальная и психологическая поддержка, медико-социальная реабилитация, содействие занятости инвалидов, получение льгот, коммуникационные компетенции, в том числе навыки работы с людьми, пережившими кризисные ситуации.
Кроме этого, еженедельно госфонд проводит онлайн-обучение. С краевым отделением организации мы тоже постоянно на связи.
— Ещё у кого перенимаете опыт?
— Мой наставник — Ирина Викторовна Тихонова, ранее она была руководителем управления социальной защиты населения по Мостовскому району. Затем стала социальным координатором госфонда по Лабинскому и Мостовскому районам. Охватить два муниципалитета сложно, поэтому теперь я взяла часть работы на себя, но если не знаю, как действовать, в первую очередь звоню Ирине Викторовне.
— Где берёте силы, чтобы окружить заботой каждого, кто обращается к вам?
— Когда ты кому-то помогаешь и видишь радость людей, слышишь от них слова благодарности, то чувствуешь прилив сил. А ещё дети и поддержка близких дают мне стимул двигаться дальше.
— Поделитесь планами?
— Сейчас готовимся к Новому году. Для детей участников СВО будет организовано новогоднее представление с подарками.
В дальнейшем, возможно, ветераны спецоперации захотят объединиться в общественную организацию. В любом случае постараемся чаще привлекать их к патриотическому воспитанию подрастающего поколения. И, конечно же, продолжим оказывать им необходимую помощь.
P.S. Местный филиал госфонда работает с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14 часов, по адресу: п. Мостовской, ул. Горького, 139, районная администрация, кабинет № 104 (1 этаж). Контактные телефоны: 8-988-987-97-73, 8(86192)-5-14-70.
Виола Крапивина. Фото автора.
